Privacybeleid

Laatste update: oktober 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Afvoerwacht247 is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ons bereiken via:

• 085 060 5907
• info@afvoerwacht247.nl
• Kampenringweg 45d, 2803 PE Gouda
• KvK: 98094297
• BTW: NL868355999B01

2. Welke gegevens wij verzamelen

Via het afspraakformulier en het contactformulier kunt u de volgende gegevens aan ons doorgeven:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres (optioneel)
• Serviceadres
• Omschrijving van het probleem
• Voorkeursdatum en -tijd

3. Doel van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens om contact met u op te nemen, uw aanvraag te beoordelen, een afspraak te plannen en onze dienst te leveren. Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken om uw aanvraag te bevestigen en, indien nodig, opvolgend contact te hebben over de uitgevoerde werkzaamheden.

4. Grondslag

De verwerking vindt plaats op basis van uw toestemming (het invullen van het formulier en het akkoord met dit privacybeleid) en, zodra een afspraak wordt bevestigd, op basis van de uitvoering van een overeenkomst.

5. Toegang tot uw gegevens

Uw aanvraaggegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers van Afvoerwacht247 met een beheerdersrol. Onbevoegde gebruikers kunnen uw gegevens niet inzien, wijzigen of verwijderen.

6. Verwerkers en derden

Afvoerwacht247 maakt gebruik van een gehoste website- en database-infrastructuur om uw aanvraag veilig op te slaan. De hostingpartij verwerkt deze gegevens namens ons. Wij delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw aanvraaggegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaarplichten. Cookievoorkeuren bewaren wij 12 maanden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot aanvraaggegevens is beperkt tot beheerdersaccounts en wordt server-side afgedwongen.

9. Uw rechten

U heeft het recht om Afvoerwacht247 te verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, deze te corrigeren, te verwijderen of de verwerking te beperken. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming in te trekken.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met Afvoerwacht247via info@afvoerwacht247.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Cookies

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies. Voordat u toestemming geeft, laden wij geen analytics- of marketingcookies en plaatsen wij geen advertentiecookies.

• Functionele cookies (altijd actief) — nodig om de website te laten werken, zoals uw cookiekeuze. Bewaartermijn: 12 maanden.
• Analytische cookies (optioneel) — anonieme paginastatistieken om de website te verbeteren. Uw aanvraaggegevens worden hier nooit in gebruikt. Alleen actief na uw toestemming.
• Marketingcookies (optioneel) — meting van conversies van onze advertenties (bijv. telefoonklikken of formulierinzendingen, zonder persoonlijke gegevens). Alleen actief na uw toestemming en alleen als Google-tracking is geconfigureerd.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de link Cookievoorkeurenonderaan elke pagina. Derden: Google (Google Analytics 4 en Google Ads) kan worden ingeschakeld zodra wij tracking hebben geconfigureerd; dit gebeurt uitsluitend met uw voorafgaande toestemming.

12. Contact voor privacyvragen

Voor vragen over dit privacybeleid of om een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via info@afvoerwacht247.nl.